Politique de confidentialité

Nom commercial

QuickOnline

Adresse

Bd Brahim Roudani (ex-route d’El Jadida), Résidence W, 20100 Casablanca, Maroc

E-mail

[email protected]

Assistance

chat accessible depuis toutes les pages du site, en darija, en français et en arabe

Site

https://quickonline.ma

Les traitements décrits ci-dessous sont soumis aux formalités préalables auprès de la CNDP prévues par les articles 12 et suivants de la loi n° 09-08.

• les données que vous fournissez dans le chat ou par e-mail : nom, numéro de téléphone, e-mail, message ;
• les données de commande : formule, date d’activation, appareil déclaré, référence de paiement ;
• les données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées, via les journaux du serveur ;
• les données de mesure d’audience (pages vues, durée de visite, type d’appareil, pays approximatif), via Google Analytics : avec cookies seulement si vous l’acceptez (voir l’article 9).

Aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site. Les paiements passent par les canaux convenus (virement, CashPlus, Wafacash ou prestataire de paiement), qui traitent eux-mêmes leurs données. Aucune donnée sensible au sens de la loi n° 09-08 n’est demandée.

• répondre aux demandes et assurer l’assistance : votre consentement, donné en nous écrivant ;
• activer, suivre et facturer les abonnements : l’exécution du contrat ;
• traiter les demandes de remboursement et les réclamations : l’exécution du contrat ;
• sécuriser le site : notre intérêt légitime ;
• mesurer l’audience pour améliorer le site, avec cookies : votre consentement, donné dans la bannière et retirable à tout moment ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Ces fondements correspondent aux conditions de licéité de l’article 4 de la loi n° 09-08. Les données sont collectées pour ces seules finalités, de façon loyale, et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible (article 3).

Conformément à l’article 3 de la loi n° 09-08, les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités. Les données de commande et d’assistance sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais de prescription et les obligations comptables applicables ; les journaux techniques, le temps nécessaire à la sécurité et au diagnostic ; les échanges sans suite, le temps de traiter la demande ; les données de mesure d’audience, 14 mois au plus dans Google Analytics. Votre choix sur les cookies est conservé six mois, puis vous est redemandé.

Les données sont accessibles à l’équipe d’assistance de QuickOnline et à ses prestataires techniques : l’hébergeur du site (Vercel Inc., États-Unis), l’outil de discussion du site et, pour la mesure d’audience, Google (Google Ireland Limited et Google LLC). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins publicitaires : les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

L’hébergement et la mesure d’audience impliquent un transfert de données techniques hors du Maroc. Un tel transfert est encadré par les articles 43 et 44 de la loi n° 09-08 : il n’est possible que vers un État assurant un niveau de protection suffisant ou dans les cas et sous les autorisations prévues par la loi.

Au titre de l’article 23 de la loi n° 09-08, QuickOnline met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, absence de collecte de données bancaires, accès aux données réservé aux personnes chargées de l’assistance.

La loi n° 09-08 vous reconnaît :

• le droit d’être informé lors de la collecte de vos données (article 5) ;
• le droit d’accès à vos données (article 7) ;
• le droit de rectification, de mise à jour et d’effacement des données inexactes ou incomplètes (article 8) ;
• le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données (article 9) ;
• le droit de refuser toute prospection directe : aucun message commercial ne vous est envoyé sans votre consentement préalable (article 10).

Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou par courrier à Bd Brahim Roudani (ex-route d’El Jadida), Résidence W, 20100 Casablanca, Maroc, en justifiant de votre identité. La réponse intervient dans un délai de 30 jours. Les personnes situées dans l’Union européenne disposent en outre des droits prévus par le RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), autorité marocaine compétente : www.cndp.ma.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il mesure son audience avec Google Analytics 4, en mode consentement (Google Consent Mode) :

• tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie Google n’est déposé ; Google ne reçoit que des signaux techniques sans cookie ni identifiant persistant ;
• si vous acceptez, les cookies _ga et _ga_* mesurent les visites, pendant 13 mois au plus ; aucune finalité publicitaire n’est activée ;
• « Refuser » est aussi simple qu’« Accepter », et votre choix se modifie à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; un retrait efface les cookies _ga.

Votre choix est enregistré dans le stockage local de votre navigateur. L’outil de discussion peut aussi y conserver l’état de votre conversation pour la reprendre lors d’une visite suivante ; vous pouvez effacer ces informations à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.